中國能源報  隨著氣溫逐漸走低，首都北京即將正式進入新一輪采暖季。作為本市覆蓋天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈的能源企業(yè)，北京燃氣集團剛剛表示，首都冬季燃氣保供工作已全面就緒。

該集團堅持統(tǒng)籌組織、超前謀劃、科學施策，錨定氣源供應(yīng)、市內(nèi)管網(wǎng)設(shè)施、天津南港LNG接收站及外輸管線、用戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全覆蓋，構(gòu)建起多層次、高可靠的冬季能源供應(yīng)保障體系，為北京市民溫暖過冬筑牢堅實基礎(chǔ)。

氣源保障再升級

11月6日，在北京燃氣集團的運營調(diào)度中心，大屏幕上實時顯示著各路氣源的動態(tài)數(shù)據(jù)?！霸诟飨嚓P(guān)部門的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，我們已順利完成今冬天然氣購銷合同的簽訂，夯實保供根基?！北本┤細饧瘓F運營調(diào)度中心主任張應(yīng)輝介紹，今冬保供的一大亮點是氣源結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化和應(yīng)急調(diào)峰能力的顯著增強。

位于天津南港的自有應(yīng)急儲備資源已提前落實，10座LNG儲罐已全部投產(chǎn)使用，冬供前罐存可達80%，充分滿足北京冬供期間應(yīng)急調(diào)峰需求。同時，北京燃氣集團積極推進上中下游三方保供機制建設(shè)，明確高峰期間首都天然氣保障手段及調(diào)度運行機制。此外，市政府曹妃甸應(yīng)急儲備也將作為極端情況下的“最后一道資源防線”，共同構(gòu)建起“南港資源+外部調(diào)峰服務(wù)+市政府應(yīng)急儲備”的京內(nèi)應(yīng)急調(diào)峰三重保障體系，極大提升極端情況下的應(yīng)對能力。

值得一提的是，經(jīng)過嚴格工藝處理的生物質(zhì)天然氣今冬將首次在北京并網(wǎng)，體現(xiàn)了能源供應(yīng)與綠色發(fā)展的有機結(jié)合。

此外，今年，北京燃氣集團在基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通方面也取得新的突破，天津南港項目外輸管道已實現(xiàn)與國家管網(wǎng)蒙西管道、中俄東線聯(lián)通?！斑@意味著天津南港的LNG應(yīng)急資源可以借助國家管網(wǎng)的多條通道輸送進京，形成了‘1座自主調(diào)峰門站+7座代輸調(diào)峰門站’的靈活供應(yīng)架構(gòu)，顯著提升了資源調(diào)配效率和進京通道的可靠性，即使在極端條件下也能充分保障本市能源穩(wěn)定供應(yīng)。”張應(yīng)輝解釋說。

燃氣管網(wǎng)三級應(yīng)急機制全面啟動

在應(yīng)急保障方面，北京城市管網(wǎng)三級應(yīng)急指揮調(diào)度和信息報送機制已全面啟動。據(jù)悉，北京燃氣集團在全市共設(shè)置了198處燃氣應(yīng)急值守點位，配備了206輛應(yīng)急搶險車輛，每日在崗值守人員超過800人，形成了覆蓋全市的快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保突發(fā)情況能夠第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、第一時間處置。

目前，北京燃氣集團已完成冬供前所有設(shè)備設(shè)施的完備性檢查，并嚴格落實日常運維、巡檢維護制度。針對即將到來的低溫、冰雪等極端天氣，該集團強化工況監(jiān)測，重要站點已提前落實防凍措施，關(guān)鍵設(shè)備備品備件準備充足，確保設(shè)備設(shè)施在惡劣條件下依然保持良好運行狀態(tài)。

針對農(nóng)村、偏遠山區(qū)，北京燃氣集團已提前部署，從氣源保障、設(shè)備設(shè)施維護、運輸配送協(xié)調(diào)到站點運營管理，全面落實各項措施，確保點供站氣源穩(wěn)定。

“受今年夏季特大暴雨影響，北京山區(qū)部分燃氣管線局部受損，其修復(fù)和過渡期保障成為今冬保供準備的重點?！睆垜?yīng)輝說，集團全力推進水毀管線的修復(fù)工作，目前受損管線已基本恢復(fù)供應(yīng)，剩余個別點位預(yù)計12月全面修復(fù)?！盀榇?，我們制定并實施了‘一點一策’專項應(yīng)急補氣方案，確保修復(fù)過渡期間用戶用氣不受影響?！?/p>

人員設(shè)備“雙備份”確?！?4小時”溫暖服務(wù)

隨著采暖季的臨近，北京市天然氣使用量逐步攀升，居民咨詢與報修需求日益集中。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，采暖季期間，96777熱線日均話務(wù)量預(yù)計將達1.5萬通。

北京燃氣集團客戶服務(wù)中心王雁祥介紹，為應(yīng)對即將到來的話務(wù)高峰，北京燃氣集團提前部署、多管齊下，全面優(yōu)化96777客服熱線運行機制，確保7×24小時全天候在線接聽，同時儲備應(yīng)急備班人員，在話務(wù)高峰期動態(tài)增配，最大限度縮短用戶等待時間，提升接通效率，并大幅壓縮從接報到派單的處置時間，筑牢冬季用氣“安全防線”。

“我們依托西直門、通州兩處熱線職場，實現(xiàn)設(shè)備與人員的‘雙備份’，對熱線系統(tǒng)實行24小時不間斷監(jiān)控與維護，并制定專項應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建起‘高效接聽、快速響應(yīng)、精準處置’的全流程服務(wù)體系，為首都市民安心用氣、溫暖過冬提供有力支撐?！蓖跹阆檎f。