為充分履行企業(yè)信息公開義務(wù)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，更好地保障廣大燃氣用戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》、《公共企事業(yè)單位信息公開規(guī)定制定辦法》、《供水、供氣、供熱公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》、《北京市燃氣管理條例》等有關(guān)規(guī)定，北京燃氣集團編制了《北京燃氣集團信息公開指南》。

一、公開范圍

（一）企業(yè)基本情況

（二）燃氣服務(wù)信息

（三）燃氣業(yè)務(wù)辦理信息

（四）計劃類施工停氣及恢復(fù)供氣信息

（五）安全檢查計劃及抄表計劃信息

（六）燃氣安全及使用常識信息

（七）燃氣業(yè)務(wù)咨詢、辦理和監(jiān)督投訴電話

（八）與城市供氣服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)

二、公開形式

根據(jù)住建部關(guān)于印發(fā)《供水、供氣、供熱公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》規(guī)定，我公司采取主動公開的形式。通過企業(yè)門戶網(wǎng)站、北京燃氣App、熱線96777等方式進行信息公開。

我公司還在燃氣服務(wù)中心窗口以宣傳展板或便民資料手冊等輔助性的方式進行信息公開。

三、公開時限

根據(jù)住建部關(guān)于印發(fā)《供水、供氣、供熱公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》規(guī)定，屬于主動公開范圍的信息，原則上自信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開，緊急信息應(yīng)當(dāng)即時公開，法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

四、監(jiān)督和保障

公民、法人或者其他組織認(rèn)為企業(yè)不依法履行信息公開義務(wù)的，可以向有關(guān)城市供氣主管部門申訴。